Le site vitrine : faire appeler ou venir
Un site vitrine présente votre activité : ce que vous faites, où, pour qui, comment vous joindre. Son but est de transformer une recherche Google en appel, en e-mail ou en visite.
Il convient à la plupart des artisans, des professions libérales, des prestataires de services et des commerces dont la vente se fait sur place ou sur devis.
La boutique en ligne : vendre sans vous
Une boutique en ligne encaisse des commandes à toute heure. En échange, elle demande une vraie organisation :
- Un catalogue tenu à jour : photos, descriptions, prix, stocks.
- Le paiement : Bancontact, cartes, virement, selon vos clients.
- La livraison : emballage, transporteur, frais de port, retours.
- La TVA et les obligations de la vente à distance.
- Le service après-vente : questions, réclamations, remboursements.
Les questions à se poser
Répondez honnêtement à ces questions avant de choisir :
- Mes clients achètent-ils sans me parler, ou ont-ils besoin d’un conseil ou d’un devis ?
- Mes produits se livrent-ils facilement, et à un coût raisonnable ?
- Qui s’occupera des commandes, des colis et des questions des clients ?
- Mes prix restent-ils rentables une fois les frais de paiement et de livraison déduits ?
Et si vous hésitez ?
Commencez par un site vitrine bien fait. Si vous pensez vendre en ligne un jour, dites-le dès le départ : le site peut être pensé pour évoluer. Et pour tester la demande, une simple page de réservation ou de commande par formulaire suffit souvent, avant d’investir dans une boutique complète.